휴대폰 수리 - 애플 아이폰 6S+ 액정교체, T스마트세이프, 행복 A/S

1. [2017.02.27 월요일] 자동차 판금을 하다보니 자연스레 CO2 용접을 많이 하게 되는데

그날은 작업복 상단포켓에 휴대폰을 넣고 일을 하고 있었고

액정 전면부를 열고 닫을 수 있는 형식의 케이스를 하고 있었음에도

운이 나쁘게 용접 불똥이 파고 들어가 액정이 깨짐.

 

2. 일단 당일저녁 퇴근후 'T스마트세이프(https://www.tsmartsafe.com)' 에 접속해서 보상접수 신청함.

(폰세이프 고급형 4,900원짜리 납입중이었음. 보상접수번호: 90057842)

 

3. 거주하는 지역이 충청남도 예산이다보니 근처에 공식애플AS센터가 없음.

(액정교체해주는 수리업체들은 있으나 폰세이프 보상을 받기 위해선 공식센터에서 수리받아야 함.)

 

4. 방법을 찾다보니 SKT 공식대리점에서 휴대폰 수리를 대행해주는 '행복 A/S'라는 정책이 있는 걸 알게되어 114에 문의함.

근처 가까운 공식대리점이 4군데 정도 있는 것을 안내받고 해당 대리점의 전화번호와 위치를 문자로 보내달라고 하여

퇴근후 집에서 다음지도를 확인하여 제일 가까운 곳에 있는 '예산직영점 041-331-4646 예산읍 역전로 159'을 찾아냄.

 

5. 다음날 '예산직영점'에 전화해서 행복 A/S가 가능한지, 토요일은 몇시까지 근무하는지를 확인.

주말에도 휴대폰은 맡길 수 있지만 그때는 '예산직영점'으로 오지말고

에산군청 앞에 있는 본점(041-332-4455 예산읍 사직로)으로 오라해서 토요일에 맡기기로 하고 전화끊음.

 

정면에선 잘안보이는 실금.

 

옆에서 보면 잘보임.

 

홈버튼 위에 동그란 점부분이 불똥이 튄 부분.

 

 

6. [2017.03.04 토요일] 퇴근후 예산군청 앞에 있는 SKT 공식대리점에 휴대폰을 '행복 A/S'로 접수함.

애플은 액정교체라 하더라도 자료는 모두 지워야하기에 백업과 아이폰위치끄기는 필수.

해당 대리점은 대체폰을 지급하지않아 원래 알고 있던 집근처 휴대폰판매점에서 대체폰을 빌리기 위해 USIM칩을 빼달라고 함.

안그래도 114에 전화해서 수리진행하기 전 사고난 날 저녁에 이 판매점에 방문해서 휴대폰 AS를 어떻게 진행해야하는지

대체폰을 빌릴 수 있는지를 문의한 적 있었음. 대체폰으로 베가 아이언을 받았는데 6S+쓰다가 이걸 쓰려니 안습.

 

 

도난, 분실, 파손시 손해액의 25%(최소 3만원)가 자기부담금.
리퍼폰으로 교체시 30%.

 

7. [2017.03.08 수요일] 대전애플AS센터에서 리퍼폰으로 교체하면 40만원 정도, 액정만 교체하면 20만원 정도 수리비 나오니

어떻게 하실거냐고 전화옴. 액정교체로 진행하기로 하고 수리되서 오는 편에 수리내역서도 같이 보내달라고 함.

 

전손/분손 잔여한도가 693,250원인 이유?

원래 '폰세이프 고급형'의 전체 보험한도는 850,000원인데

이번 액정파손 수리비가 209,000원이고

이중 25%인 52,250원이 자기부담금이기 때문에 이것을 제한 156,750원이 순수 보험에서 보상받은 금액이므로

850,000 - 156,750 = 693,250원인 것임.

 

아이폰과 같이 도착한 AS수리내역서

 

※ 아이폰이 도착하기 하루전 일하다가 떨어뜨려 대체폰이었던 베가 아이언 액정파손.

해당 판매점에 가서 죄송하다고 말씀드리니 어차피 손님들 빌려주느라 막굴리는 폰이라고 괜찮다고 함.

우연이었지만 공교롭게도 그 판매점 사장님의 NF소나타를 수리하다 폰을 떨어뜨렸던 것.

 

 

8. [2017.03.15 수요일] 기다리던 아이폰이 수리완료되어 대리점에 도착했다고 연락옴.

저녁 8시까지 일한다고 하여 퇴근후 찾아옴. 대체폰을 빌려주셨던 판매점에 가서 USIM칩을 옮기고 재개통함.

아이언 액정깨친 것도 미안한데 아이폰 액정보호필름도 공짜로 붙여주심.

 

잘왔다. 내 아이폰!!

 

9. [2017.03.16 목요일] T스마트세이프(1599-4962)에 전화하여 휴대폰 수리완료되서 받았다고 하니

다음달 휴대폰요금에 같이 청구된 액정수리비를 요금납부한 후 다시 전화달라고 함.

행복 A/S로 진행된거라 수리내역서를 따로 팩스로 보내주지않아도 된다고...

 

10. [2017.04.12 수요일] 액정수리비 209,000원이 포함된 통신요금 268,680원 납부.

T스마트세이프에 요금납부했다고 확인전화함.

30분 정도 지나서 '모든 서류가 정상적으로 확인되어, 보상 심사 중입니다'라고 문자옴.

저녁에 '보상 승인이 완료되었습니다. 5 영업일 내로 수리보상금 입금해드릴 에정입니다.'라고 문자옴.

 

11. [2017.04.14 금요일]

오전 10:49 메리츠화재에서 보험금 156,750원이 지정계좌에 입금되었다고 카카오 알림톡으로 옴. (이때 시간으로 계좌에 입금됨)

오후 05:27 T스마트세이프에서 수리보상금 입금이 완료되었다고 문자옴. (확인차 연락)